Gyakran feltett kérdések listája

Minden termék készleten van?

Webáruházunk kínálatának minden terméke készleten van, a megrendelés után azonnal elkezdődik a csomagok összeállítása, előkészítése a szállításra.

Mikorra érkezik meg a csomag?

A GLS futárszolgálat hétköznap egy alkalommal vesz fel a raktárunkból csomagot, általában a délelőtti órákban, így a reggel vagy a kora délelőtt megrendelt termékeket még aznap át tudjuk adni szállításra. A nap további részében rendelt termékek pedig a következő munkanap délelőtt kerülnek felvételre. A GLS futárszolgálat a felvétel napját követő munkanapon megkísérli a csomag kézbesítését. Tehát hétköznapokon, csütörtökig a reggelig megrendelt termékek jó eséllyel másnap már meg is érkeznek.

A következő táblázatban összefoglaltuk, hogy a rendelés leadásához képest melyik az a nap, amikor a csomag biztosan várható:

Rendelés beérkezése Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek Szombat Vasárnap
Csomag összeállítása Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek Hétfő Hétfő
Csomag átadása a
futárnak (legkésőbb)
Kedd Szerda Csütörtök Péntek Hétfő Hétfő Hétfő
Csomag érkezése
(biztosan)
Szerda Csütörtök Péntek Hétfő Kedd Kedd Kedd

 

A fenti táblázatban látható napokat az ünnepnapok és a hosszú hétvégék természetesen befolyásolhatják.

Ki szállítja a csomagot, hogyan követhetem nyomon?

A csomagjainkat a GLS futárszolgálat kezeli. A futárszolgálatnak való átadásról Webáruházunk is értesítést küld, illetve a GLS is küld e-mailt, amikor a csomag bekerült a rendszerükbe. A szállítás napján egy újabb levél érkezik, a várható kézbesítési idővel és a futár telefonszámával.

Mennyibe kerül a szállítás?

A 30.000Ft forintot elérő csomagjaink szállítása ingyenes, ezen érték alatt 1.500 Ft

Meg lehet-e nézni a babákat vásárlás előtt?

A Webáruházat a Götz márkaképviselete üzemelteti, amely kiszolgálja mind a nagy-, mind a kiskereskedelmi vásárlóinkat, nem rendelkezik klasszikus üzlettel, így a termékek személyes megtekintését nem tudjuk biztosítani. Webáruházunkban Magyarország legszélesebb választékából vásárolhatnak, igyekszünk minden termékünkhöz a lehető legrészletesebb leírást adni, illetve a gyártó által biztosított képek segítségével a lehető legjobban bemutatni őket. Ha ezek után is merül fel kérdés egy termékkel kapcsolatban, szívesen válaszolunk minden kérdésre, illetve kérés esetén képet is tudunk küldeni egy-egy a gyári fotókon nem látható részletről.

Van lehetőség személyes átvételre?

Webáruházunk telephelyén kizárólag a beérkező megrendelések csomagolását és postázását, illetve az adminisztratív teendőket végezzük, így nincs lehetőség személyes átvételre.

Melyik babát válasszam?

Alapvetően két típusú Götz babát különböztetünk meg; az ülő/fekvő csecsemő-, illetve az álló babákat.

Ülő/fekvő csecsemő babák

Ezek a babáink csecsemő alakúak, hajlított lábakkal. Ülni és feküdni tudnak, önállóan állni nem.

Ezek között a babák között megkülönböztetünk újszülötteknek szánt (Baby Pure), fürdethető (Aquini), puha (Muffin, Cookie) csecsemő babákat.

Baby Pure babák, a legkisebbeknek

Újszülött kortól ajánlható babáink, fejlesztésük során a fő szempontok a biztonság a tartósság és a környezetvédelem voltak.

Ez az oka annak, hogy a Götz Baby Pure kollekció babái puha testtel, puha végtagokkal és csak archéjjal rendelkeznek, nem szilárd fejjel, így a Baby Pure babák nagyon könnyűek, nem tudnak semmilyen sérülést okozni.

A Baby Pure babák 33 cm nagyságúak.

Fürdethető Aquini babák

Nyáron, de egész évben is nagyon népszerűek a fürdethető Götz Aquini babák. Az Aquini babák teljesen vízállók, fürdethetők, moshatók, gyorsan száradnak. Az Aquini babáknak is több fajtája van: kemény testűek (Aquini, Sleepy Aquini) , puha, textil testűek (Cosy Aquini)

Vinil testű Aquini babák

A vinil testű Aquini babák teste és végtagjai is vinilből készültek, így nagyon gyorsan száradnak egy-egy fürdés után. 33 (Aquini) és 42 (Maxy Aquini) centiméteres méretben kaphatók. A 42 centiméteres babák alvós szeműek, és hajasak, a kisebbek haj nélküliek, lehetnek festett és alvós (Sleepy Aquini) szeműek. A cumiztathatók, biliztethetők.

 

Alvós szemű Sleepy Aquini babák

A Sleepy Aquini babák vinil testűek, a szemük alvós. Fürdethetők, vízállók. 33 centiméteres méretben kaphatók.

Puha testű Mini Aquini és Cosy Aquini fürdethető babák

A puha testű Mini Aquini és Cosy Aquini babák végtagjai vinilből készültek, a testük puha granulátummal van kitömve, ami biztosítja a gyors száradást. A Mini Aquini babák 22 cm méretűek, festett szeműek, a Cosy Aquini babák 33 centiméteres méretben kaphatók, alvós szeműek.

Muffin babák

A Muffin babák puha, textil testű, könnyű, ölelhető Götz babák. Három féle méretben készülnek: 22 cm (Mini Muffin), 33 cm (Muffin), 42 cm (Maxy Muffin) Végtagjaik és fejük vinilből készült, a Mini Muffinok szeme festett, a Muffinok, Maxy Muffinok szeme alvós. Lehetnek haj nélküliek és fésülhetők is.

Cookie babák

A Cookie babák a legnagyobb Götz csecsemőbabák. 48 centiméteres méretűek. A nagy méret és a tömeg miatt ezeket a babákat 5 éves kor felett ajánljuk. A Cookie babák puha testűek, vinil fejjel és végtagokkal, haj nélküliek, alvós szeműek. A Cookie Care a Cookie babák között is különleges, a Götz funkciós babája; tud sírni és cuppogni.

Álló, kislány babák

Önállóan állni képes Götz babák, két fő típust különböztetünk meg: puha testű és vinil testű álló babák.

Puha testű, Precious Day álló babák

Ezek a babák vinil végtagokkal és puha testtel rendelkeznek, önállóan állnak. Alvós szeműek és fésülhető hajuk van. 46 cm magasak. Ők igazi egyéniségek; nevet is kaptak: a szőke Jessica, a barna Elisabeth, a vörös hajú baba neve Julia.

Vinil testű álló babák

Ezeknek a babáknak minden testrészük vinilből készült, fésülhetőek. Tisztításuk nedves törlőruhával lehetséges. Vannak alvós- és fix szemű vinil testű babák.

Just Like Me, a legkisebb Götz álló baba, alvós szemekkel

A Just like Me babák 27 cm magasak, alvós szeműek, hajuk fésülhető.

Fix szemű, vinil testű álló babák

Itt is két típust tudunk megkülönböztetni: az egyszerű végtagokkal (Hannah)-, illetve az ízületes végtagokkal rendelkező babákat (Little Kidz, Happy Kidz).

Hannah baba, a klasszikus

50 cm magas baba, rengeteg kiegészítővel. A Hannah babák kiegészítői mindig meghatározott tematikájúak. (lovaglás, kutyatartás, parti, balett, stb.) Létezik szőke, barna, fekete és vörös hajú változatban is.

Ízületes végtagú álló babák

Az ízületes végtag azt jelenti, hogy a kezek és a lábak nem csak vállból és csípőből mozgathatók, hanem könyökben és térdben. Ezáltal egészen összetett mozgásokat is el lehet velük játszani. Létezik 36 (Little Kidz) és 50 (Happy Kidz) cm magas változatuk.

Little Kidz

A Little Kidz babák 36 cm magas ízületes végtagú álló babák, fésülhetők, fix szeműek.

Happy Kidz

A Little Kidz babák 50 cm magas ízületes végtagú álló babák.

Összefoglaló táblázat

Csecsemő baba

Fürdethető

Puha testű

Festett szemű
Mini Aquini 22 cm haj nélküli
Alvós szemű
Cosy Aquini 33 cm hajas

Vinil testű

Festett szemű
Aquini 33 cm haj nélküli
Alvós szemű
Sleepy Aquini 33 cm haj nélküli
Maxy Aquini 42 cm hajas

Nem fürdethető

Puha testű

Festett szemű
Mini Muffin 22 cm haj nélküli
hajas
Alvós szemű
Muffin 33 cm haj nélküli
hajas
Maxy Muffin 42 cm haj nélküli
hajas
Cookie 48 cm haj nélküli
Cookie Care 48 cm haj nélküli

Álló baba

Puha testű

Alvós szemű

Normál végtagú
Precious Day 46 cm hajas

Kemény testű

Alvós szemű

Normál végtagú
Just Like me 27 cm hajas

Fix szemű

Ízületes végtagú
Happy Kidz 36 cm hajas
Little Kidz 50 cm hajas
Normál végtagú
Hannah 50 cm hajas

Hogyan tisztítsam a Götz termékeket?

A Götz termékek a legmagasabb minőséget képviselik a játékgyártásban. Ahhoz, hogy sokáig örömet okozzanak, elég néhány apróságra odafigyelni.

Játékbabák tisztítása

Minden játékbaba dobozán megtalálható a pontos tisztítási útmutató.

A puha, textil testű babák mosógépben, párnahuzatba csomagolva 30 fokon moshatók mosógépben, szárítógépbe tehetők. Ne centrifugázzuk ki őket!

A kemény testű babákat semleges mosószeres vízbe mártott puha, nedves ruhával törölgessük át.

Hajmosás

A babák haját semleges, folyékony mosószeres vízzel mossuk át, majd szobahőmérsékleten szárítsuk meg! Ne használjunk hajszárítót, se hajsampont!

Götz baba hajmosás
Götz baba hajmosás – illusztráció

 

Babaruhák, cipők, kiegészítők tisztítása

A Götz babaruhák 30 fokon mosógépben moshatók. Hasonló színűek moshatók együtt. A műanyag, fém, műbőr kiegészítők puha, nedves ruhával tisztíthatók.

Levehető…?

A termékképen a baba kalapban látható, vagy angyal szárnyakkal a hátán, esetleg szemüvegben. Ezek levehetők? Természetesen igen. Minden, a babával együtt fotózott ruha és kiegészítható levehető a babáról. Előfordulhat, hogy a szállítás miatt ezek apró zsinórral vannak a babákra rögzítve, ezeket kibontáskor el kell távolítani.

Mi kerül a csomagba?

A termékeket gondosan csomagoljuk, környezetbarát, újrahasznosított csomagolóanyagokkal. A készlet erejéig minden csomagba teszünk egy Götz vásárlói katalógust is.

Milyen a termékek csomagolása?

Termékeink a következő fajta csomagolásban kerülnek forgalmazásra

Babák

  • “Plexiablakos” papírdoboz
    A klasszikus ablakos doboz, ami jól megvédi a babát, de mégis látható, hogy mit rejt a csomagolás. A legtöbb babánk ilyen csomagolásban érkezik.
  • Nyitott kartondoboz
    A baba egy felülről, elölről és oldalról félig nyitott kartondobozba van erősítve. Az öltöztetős csecsemő babáink kerülnek ilyen csomagolásba
  • Műanyag tasakos csomagolás
    A baba egy egyszerű nylon tasakba van csomagolva. A Mini Aquini babáink csomagolása ilyen
  • Környezetkímélő, lebomló csomagolás
    Könnyen lebomló, újrahasznosított anyagból készülő műanyag tasak csomagolás. A Baby Pure Lina és Linus babák csomagolása

Ruhák, együttesek

  • Vállfa, védőtasakban
  • Vállfa
  • Bliszteres, kartonra rögzített csomagolás
  • Hálós csomagolás: Fürdőruhák jellemző csomagolása
  • Papírfüles csomagolás: Zoknik jellemző csomagolása

Cipők

  • “Plexiablakos” kartondoboz
  • Bliszteres, kartonra rögzített csomagolás

Kiegészítők

  • Kartondoboz
  • Műanyag tasak
  • Kartonra rögzített műanyag fedeles csomagolás: Cumisüvegek jellemző csomagolása
  • Hálós csomagolás: Cumik csomagolása
  • Csomagolás nélkül: Hajkefék, bilik, kisebb kiegészítők csomagolásának módja

Tönkrement a termék, hibás terméket kaptam, mi a teendő?

Nagyon ritkán, de sajnos ez is előfordulhat. Nálunk vásárolt termék esetén az ügyfélszolgálatunkra (goetz@3d-model.hu) kérjünk e-mailben jelezni a problémát a rendelés számával, a hiba rövid leírásával, illetve néhány fotóval, amin látszik, hogy mi a kifogás. Ezt továbbítjuk a gyártónak, és igyekszünk mihamarabb megoldani a problémát.

Máshol vásárolt Götz termék esetén is szívesen közvetítünk a vásárló és az ügyfél között, de kérjük a gyorsabb ügyintézés érdekében a problémát ott jelezni, ahol a termék megvásárlásra került!

A garanciakezelés részletes feltételei megtalálhatók az Általános Szerződési Feltételekben.

Csak Götz babával foglalkozunk?

Igen. 

A Götz Babagyárral való együttműködésünk több évtizedes múltra tekint vissza, célunk a Götz márkanév magyarországi népszerűsítése, a termékek minél szélesebb körhöz való eljuttatása, illetve a márkához kapcsolódó terméktámogatás minél magasabb szinten való biztosítása. 

Ezért a jövőben sem tervezzük más termékek forgalmazását Webáruházunkban.