Nagyon ritkán, de sajnos ez is előfordulhat. Nálunk vásárolt termék esetén az ügyfélszolgálatunkra (goetz@3d-model.hu) kérjünk e-mailben jelezni a problémát a rendelés számával, a hiba rövid leírásával, illetve néhány fotóval, amin látszik, hogy mi a kifogás. Ezt továbbítjuk a gyártónak, és igyekszünk mihamarabb megoldani a problémát.
Máshol vásárolt Götz termék esetén is szívesen közvetítünk a vásárló és az ügyfél között, de kérjük a gyorsabb ügyintézés érdekében a problémát ott jelezni, ahol a termék megvásárlásra került!
A garanciakezelés részletes feltételei megtalálhatók az Általános Szerződési Feltételekben.
